Termini e condizioni del servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
Le presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito web da parte dell'utente e disciplinano i diritti e gli obblighi degli utenti che visitano il sito o effettuano ordini tramite esso.
Accedendo al sito web o utilizzandolo, l'utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.
Le presenti disposizioni si applicano a tutte le vendite e le consegne di prodotti effettuate all'interno del territorio italiano tramite il sito web.
Tutti i prodotti vengono consegnati gratuitamente in tutta Italia.
2. Account Utente e Responsabilità
Gli utenti possono creare un account personale per gestire ordini, indirizzi e preferenze.
L'utente è tenuto a fornire informazioni accurate e complete e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso. È vietato fornire informazioni false o utilizzare informazioni di terzi senza autorizzazione.
Garantiamo la sicurezza e la disponibilità del sito web entro ragionevoli limiti tecnici. Non siamo responsabili per eventuali interruzioni o malfunzionamenti al di fuori del nostro controllo.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
I prodotti presentati sul sito web sono descritti con la massima accuratezza possibile. Le immagini hanno scopo puramente illustrativo e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale.
Tutti i prezzi sono indicati in Euro (€) e includono le imposte applicabili in conformità con la vigente normativa italiana.
La disponibilità indicata si riferisce al momento dell'ordine e può variare in base agli aggiornamenti delle scorte. Qualora un prodotto risultasse non disponibile, l'utente verrà tempestivamente informato e potrà scegliere tra l'attesa di un riassortimento o il rimborso.
4. Ordini e pagamenti
Per effettuare un ordine, l'utente deve seguire la procedura di acquisto sul sito web e completare il pagamento.
L'ordine si considera accettato nel momento in cui viene inviata l'email di conferma.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati sul sito web e sono conformi agli standard di sicurezza applicabili.
In caso di errori evidenti nelle descrizioni dei prodotti o nei prezzi, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine ed emettere un rimborso completo.
5. Spedizione e consegna
Una volta completato il pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Tempistiche di elaborazione:
Gli ordini effettuati prima delle ore 16:00 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le ore 16:00 verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
In caso di giorni festivi, l'elaborazione avrà inizio il primo giorno lavorativo utile successivo.
Una volta completata l'elaborazione, l'ordine viene affidato al corriere per la spedizione. Durante i periodi di picco degli ordini, i tempi di spedizione potrebbero subire lievi variazioni; i clienti verranno tempestivamente informati. Ulteriori dettagli sono disponibili nelle Informazioni sulla Politica di Spedizione.
6. Annullamento degli ordini
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
Se l'ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è scaduto, l'annullamento non sarà più possibile. Dopo aver ricevuto la merce, il cliente potrà esercitare il diritto di reso secondo le procedure stabilite.
Gli ordini contenenti articoli realizzati su specifica richiesta del cliente non possono essere annullati una volta confermati.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Politica di Annullamento degli Ordini.
7. Resi e rimborsi
Il cliente può richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 15 giorni dalla data di consegna.
Il diritto di reso si applica esclusivamente agli articoli restituiti non utilizzati, integri e completi della confezione originale, inclusi eventuali accessori.
Non sono possibili scambi diretti. Data la tipologia di arredamento e la logistica associata, ogni richiesta viene gestita come un reso separato per garantire un processo ordinato e sicuro.
Qualora il cliente desideri un articolo alternativo, potrà effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.
I prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente sono esclusi dal diritto di reso.
Gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni. Qualsiasi segno di utilizzo o danneggiamento potrebbe comportare il rifiuto del reso.
L'etichetta di reso è inclusa all'interno del pacco al momento della consegna (il cliente riceve l'etichetta di spedizione per il reso direttamente all'interno del pacco).
Ulteriori dettagli sono disponibili nelle Informazioni sulla Politica di Reso, Cambio e Rimborso.
8. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, le comunicazioni con l'utente e il corretto funzionamento del sito web.
I dati relativi agli ordini possono essere conservati per un massimo di 10 anni in ottemperanza agli obblighi di legge. Durante la sessione vengono utilizzati cookie tecnicamente necessari, mentre eventuali strumenti di analisi (analytics) possono essere conservati per un massimo di 12 mesi, salvo revoca del consenso.
Il trattamento dei dati si basa sull'esecuzione del contratto, sugli obblighi di legge, sui legittimi interessi o sul consenso espresso dell'utente, in conformità con la normativa italiana vigente.
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Termini e Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
In caso di controversia, la competenza giurisdizionale spetta al tribunale del luogo di residenza o di domicilio del consumatore in Italia. L'utente può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dalla normativa applicabile.
10. Contatti
Per qualsiasi informazione riguardante ordini, spedizioni o assistenza clienti, potete contattarci tramite:
Email: info@falegnameria2f.com
Telefono: +39 0732 974196
Indirizzo: Frazione Monterosso Stazione 56, Sassoferrato, AN 60041, Italia
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00
Area di servizio: Italia