Informativa sui rimborsi
1. Condizioni di reso
Il cliente può richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 15 giorni dalla data di consegna.
Il diritto di reso si applica esclusivamente agli articoli restituiti non utilizzati, integri e completi della confezione originale, inclusi eventuali accessori.
Non sono possibili scambi diretti. Data la tipologia di arredamento e la logistica associata, ogni richiesta viene gestita come un reso separato per garantire un processo ordinato e sicuro.
Qualora il cliente desideri un articolo alternativo, potrà effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.
Sono esclusi dal diritto di reso i prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente.
Gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni. Eventuali segni di utilizzo o danni potrebbero comportare il rifiuto del reso.
L'etichetta di reso è inclusa all'interno del pacco al momento della consegna (il cliente riceve l'etichetta di spedizione per il reso direttamente nel pacco).
2. Procedura di richiesta di reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve seguire la procedura seguente:
Il cliente deve inviare una richiesta scritta via e-mail al servizio clienti entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine, indicando il numero d'ordine.
Dopo una verifica preliminare, il cliente riceverà un'e-mail di conferma con le istruzioni dettagliate per il reso.
Il prodotto deve essere accuratamente imballato, preferibilmente nella confezione originale, e restituito utilizzando l'etichetta di reso fornita nel pacco.
3. Politica di rimborso
Dopo aver ricevuto e ispezionato gli articoli restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale, salvo diversamente concordato.
Le tempistiche effettive di accredito dipendono dall'istituto bancario del cliente.
In caso di resi parziali, verrà rimborsato esclusivamente l'importo relativo agli articoli effettivamente restituiti.
Qualora venga riscontrato un difetto del prodotto o una non conformità rispetto all'ordine, i costi di spedizione per il reso saranno interamente a nostro carico.
4. Contatti
Per qualsiasi informazione riguardante resi, rimborsi o il servizio clienti, potete contattarci tramite:
Email: info@falegnameria2f.com
Telefono: +39 0732 974196
Indirizzo: Frazione Monterosso Stazione 56, Sassoferrato, AN 60041, Italia
Orari del servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00
Area di servizio: Italia